Una solicitud bien descrita ayuda más que un diagnóstico
No necesitas conocer el nombre técnico de una pieza. Indica dónde ocurre: bajo el fregadero, en la ducha, en el inodoro, en una pared o junto al termo. También es útil saber si el agua está saliendo, si hay humedad o si varios desagües están afectados.
Prioridad según el problema
- Agua saliendo o riesgo de inundación: selecciona atención inmediata.
- Fuga o atasco que limita el uso pero está contenido: selecciona hoy.
- Grifo, cisterna o trabajo de mantenimiento: selecciona la urgencia real para una visita programada.
Condiciones antes de intervenir
El profesional no debería empezar una reparación sin darte información básica sobre la actuación, el coste de salida si lo hubiera y los trabajos previstos. Conservar este intercambio evita malentendidos y mejora la valoración del lead.